Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és dinamikus Ügyfélkapcsolati Munkatársat, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, problémáik megoldása, valamint az ügyfélélmény folyamatos javítása. Az Ügyfélkapcsolati Munkatárs kulcsszerepet játszik az ügyfelek elégedettségének növelésében és a hosszú távú kapcsolatok kiépítésében. Olyan személyt keresünk, aki képes gyorsan alkalmazkodni a változó környezethez, és proaktívan keres megoldásokat az ügyfelek igényeire. A jelöltnek képesnek kell lennie az ügyféladatok kezelésére és elemzésére, hogy az ügyfélélményt még inkább személyre szabottá tegye. Ha szenvedélyesen törekszik az ügyfelek elégedettségének biztosítására és szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkérdések megválaszolása és problémák megoldása.
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása és fejlesztése.
- Ügyféladatok kezelése és elemzése.
- Ügyfélélmény javítása és személyre szabása.
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal az ügyfélproblémák megoldása érdekében.
- Rendszeres visszajelzések gyűjtése az ügyfelektől.
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése.
- Részvétel az ügyfélszolgálati képzéseken és fejlesztéseken.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú szemlélet.
- Problémamegoldó képesség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati területen előny.
- Képesség az ügyféladatok kezelésére.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat területén?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfélélmény javítására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
